تأسيس وتطبيق نظام إدارة الجودة وفق المواصفة الدولية ISO 9001:2015
خدمة استشارية تهدف إلى مساعدة الجهة في تأسيس وتطبيق نظام إدارة الجودة وفق المواصفة الدولية ISO 9001:2015، من خلال تحليل الفجوة بين الممارسات الحالية ومتطلبات المواصفة، وبناء وتوثيق نظام إدارة الجودة، ودعم الجهة في تشغيل النظام وتطبيقه داخل العمليات المختلفة.
عن الخدمة
خدمة استشارية تهدف إلى مساعدة الجهة في تأسيس وتطبيق نظام إدارة الجودة وفق المواصفة الدولية ISO 9001:2015، من خلال تحليل الفجوة بين الممارسات الحالية ومتطلبات المواصفة، وبناء وتوثيق نظام إدارة الجودة، ودعم الجهة في تشغيل النظام وتطبيقه داخل العمليات المختلفة.
تشمل الخدمة إعداد وثائق النظام، وتدريب العاملين على تطبيق الإجراءات، وتنفيذ التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة، إضافة إلى دعم الجهة في الاستعداد للتدقيق الخارجي والحصول على شهادة ISO 9001 من جهة الاعتماد.
متى تحتاج الجهة هذه الخدمة
-
عند رغبتها في تطبيق نظام إدارة الجودة وتحسين جودة عملياتها وخدماتها.
-
عند سعي الجهة إلى الحصول على شهادة ISO 9001.
-
عند رغبة الجهة في تنظيم العمليات والإجراءات داخلها.
-
عند الحاجة إلى رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين رضا المستفيدين.
-
عند رغبة الجهة في تبني ممارسات إدارية قائمة على التحسين المستمر.
مراحل الخدمة
01.
تدشين المشروع والتجهيز
الاتفاق على خطة تنفيذ المشروع وتشكيل فريق الجودة.
02.
تحليل الفجوة
تقييم الوضع الحالي للجهة مقارنة بمتطلبات ISO 9001 وتحديد فجوات التطبيق.
03.
بناء وتوثيق نظام إدارة الجودة
إعداد سياسات الجودة وتوثيق العمليات والإجراءات والنماذج والسجلات.
04.
تشغيل نظام إدارة الجودة
تدريب العاملين على النظام وتطبيق الإجراءات داخل الإدارات المختلفة.
05.
التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة
تنفيذ التدقيق الداخلي وتحليل نتائجه وعقد اجتماع مراجعة الإدارة.
06.
التدقيق الخارجي والحصول على الشهادة
دعم الجهة في الاستعداد للتدقيق الخارجي والحصول على شهادة ISO 9001.
07.
ختام المشروع
تسليم مخرجات المشروع وإغلاق المشروع.
مخرجات الخدمة
-
تقرير تحليل الفجوة لنظام إدارة الجودة.
-
سياسة الجودة وأهداف الجودة.
-
وثائق نظام إدارة الجودة (الإجراءات التشغيلية، النماذج والسجلات).
-
خرائط العمليات للجهة.
-
مصفوفة المخاطر والفرص.
-
تقرير التدقيق الداخلي.
-
محضر مراجعة الإدارة.
-
شهادة ISO 9001:2015 (عند اجتياز التدقيق الخارجي).
القيمة المضافة للجهة
-
تنظيم العمليات والإجراءات داخل الجهة.
-
تحسين جودة الخدمات والمنتجات المقدمة.
-
رفع كفاءة الأداء المؤسسي.
-
تعزيز ثقة الشركاء والمستفيدين.
-
الحصول على شهادة دولية معترف بها في مجال إدارة الجودة.
نحن هنا لمساعدتك والإجابة على استفساراتك بكل اهتمام وموثوقية.